12月18日至21日，省分公司党委书记、总经理郭雨声赴玉树州分公司宣布省分公司党委干部任免决定，先后深入玉树市、曲麻莱、治多、杂多、囊谦5个县（市）网点、仓配中心、自提点、乡镇网点等，了解玉树邮政服务和经营发展情况，与干部员工亲切交流，听取意见建议，现场指导旺季重点业务发展、服务乡村振兴、三级物流体系建设等工作。

在各县（市）分公司营业网点，郭雨声总经理详细了解了网点年度计划完成情况、客户结构占比、客户星级权益体系推广运用、网点营销活动组织、第三方培训成效、数字化营销工具使用等情况，强调要围绕区域特点，做精做细特色产业，加强先进手段运用，细分客户群体，分类施策，开展针对性营销，注重产业链上游延伸营销，统筹考虑客户非金融需求，提升网点吸引力。同时，要将网点有效活动逐步向乡镇网点、自提站点推广，为金融业务发展引流获客。

在城区、治多、杂多、囊谦县寄递共配中心，郭雨声总经理详细了解区域进出口处理量、揽投网作业组织、邮快合作推进、寄递市场拓展等情况，与基层深入探讨分拣设备设计规划、邮路组织、格口设置等问题，强调要统筹考虑作业组织，优化减少处理环节，为揽收节约时间；要强化邮快合作，体现布局规划，统筹考虑相关设备设计，科学组织邮件入网层级，切实做好快递下乡进村工作；要加强退换货市场开发，找准增量市场空间，加强培训管理，提升履约质量，促进寄递业务高效发展。

在巴塘、隆宝、立新、上拉秀、白扎等乡镇网点和杂多然子路、玉树市扎村托义等自提点，郭雨声总经理详细了解日均邮件进口量、揽收量、业务叠加、员工收入构成等情况，强调要进一步丰富网点站点功能，推进市场化运作，积极搭载优惠购、年货节等活动，拓宽网点站点员工增收渠道，调动员工积极性，发挥好网点站点渠道引流作用。

12月21日，郭雨声总经理向玉树州分公司党委班子反馈了调研情况，从三个方面肯定了玉树州分公司工作成效，一是干部员工的精气神和发展信心十足，特别是新员工的加入，为企业注入了新鲜血液，团队朝气蓬勃。二是围绕玉树区域特点，在高质量普遍服务供给方面，完善体制机制建设，服务指标提升明显，企业改革成效显现。三是高海拔地区职工生产生活条件有了明显改善，员工企业自豪感和归属感显著增强。

针对调研发现的问题和下一步重点工作，郭雨声总经理强调，新一届领导班子要立足玉树区域特点，全力打造玉树样板，树立青南高海拔地区发展典型示范。

一要全面推进第二批主题教育，确保“收关”工作取得实效。结合主题教育检视问题、推动发展的要求，进一步梳理年底重点工作，对旺季发展工作再安排、再部署，针对短板弱项深入查找问题，与主题教育检视整改工作贯通起来，相关问题要在专题民主生活会上进行深入剖析，明确下一步改进措施，确保各项工作收好关、开好局。

二要围绕普遍服务和乡村振兴，做好系统谋划。基于当前三级物流体系和邮快合作基础，认真贯彻落实全省邮政服务乡村振兴工作座谈会议精神，结合玉树实际进一步细化落实举措，做出系统规划，找准区域主导产业“一业一策”“一品一策”，发挥好三级物流体系能力优势，重新规划邮路组网，形成邮快合作市场吸引力，提升服务乡村振兴能力，更好助力产业振兴、牧民增收；要发挥好乡村振兴工作室作用，根据市场环境和需求做好布点规划，加强过程管控，全产业链支撑融入虫草等特色经济发展。

三要抓好高效业务发展，筑牢高质量发展基础。要认真学习贯彻中央经济工作会议精神，抢抓发展机遇期，认准的事抓紧干，用工作的确定性来应对环境变化的不确定性。金融业务要抓好保险理财和余额联动发展，积极打造年货节场景为网点吸客引流，为旺季发展营造浓厚氛围。寄递业务要找准发力点，加强退换货业务市场拓展，打造业务增长点。

四要营造比学赶超氛围，强化县区间对标发展。针对县区间发展不充分、发展潜力未激活、管理还不精细、方法不够有效等问题，建立区域内对标发展机制，加强相互交流和经验分享，营造比学赶帮超的良好发展氛围，实现共同进步、共同提升。

五要强化业务创新，做出玉树特色。要在现有以自提点为基础的揽投网基础上，进一步优化内部核算方式、激励方式，加快快递超市模式建设，释放揽投人员精力，强化揽收能力；要把快递自提点作为网点站点延伸的重要渠道，增强网点的影响力，为金融业务引流获客；要积极探索直播电商新业态，通过直播电商助力本地农特品上行外销。

六要主动对接政府，营造良好发展环境。政策是重要生产力，要梳理政府各类政策，明确哪些政策可以争取、哪些政策需要落实，加强向地方政府的汇报，让政府看到邮政工作、认可邮政作为，体现邮政在助力地方经济发展中重要价值，真正发挥邮政在服务乡村工作中的重要载体作用。

省分公司党委组织部部长、人力资源部总经理陈占元，省寄递事业部副总经理舒志荣及省分公司办公室相关人员共同参与调研。