3月2日，省分公司党委书记、总经理胡尔纲采取“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场）方式，顶风冒雪直接深入西宁市城西区分公司海湖新区揽投部，并跟班作业，检查指导市分公司疫情防控和复工复产情况，看望慰问一线员工。

   针对跟班作业中发现的，有的小区邮件接收难、投递耗时，影响客户体验；智能包裹柜、收寄一体机使用率不高等问题，胡尔纲要求市分公司一个一个梳理排查问题，做到问题前置，优化作业组织，精简处理流程，提升智能设备利用率，加快处理速度，切实提升客户体验，不断提升邮政品牌形象。

　　胡尔纲强调，当前疫情防控形势积极向好的态势正在拓展，越是在这个时候，越要加强正确引导，各单位要提高政治站位，增强责任意识，坚决贯彻落实中央、省政府和集团公司要求，时刻绷紧疫情防控这根弦不能松，统筹推进疫情防控和复工复产工作。

　　胡尔纲指出，一线邮政员工是我们发展业务和做好服务的主力军。特殊时期，各单位一定要做好一线员工的关心关爱工作，切实将员工安全防护工作摆在首要位置，做好防护物资储备，重点做好营业场所清洁防护、揽投邮件的消毒工作。同时加强宣传、教育和心理疏导，引导员工树立正确认识，保持良好心态，确保营业场所和员工防护万无一失。

　　胡尔纲强调，要进一步提高认识，高度重视邮政服务工作。服务是企业永恒的主题，是企业发展的安身立命之本。当前，面对邮件量大幅增长的情况，我们要抢占行业先机，不断提升服务质量，提升品牌竞争力，赢得客户认可，更好地满足人民群众用邮需求，更好地服务于地方经济社会发展，充分彰显中国邮政“国家队”的责任担当。