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    我省邮政2名基层员工荣获 “青海省劳动模范”荣誉称号
    2019-09-30   

     

    9月29日上午,中共青海省委、省政府在青海会议中心隆重召开青海省劳动模范集体、劳动模范和先进工作者命名表彰大会,中国邮政集团公司海西州分公司投递员李志强、玉树州杂多县邮政分公司支局长杨啟萍,荣获“青海省劳动模范”荣誉称号。

    当天,省分公司党组书记、总经理胡尔纲,副总经理、省邮政工会主席赵利平与“青海省劳动模范”获得者李志强、杨啟萍亲切座谈,向两位同志获得省级劳模表示祝贺,关切地询问两位省级劳模的工作、生活情况,叮嘱相关部门和基层单位负责同志一定要关心关爱、重视劳模。

    座谈中,胡尔纲总经理指出,获得省级劳模荣誉称号,不仅属于个人,也属于集体,更属于家庭,希望他们再接再厉,更好地发挥“劳模”作用,传递“正能量”,积极带动全省邮政干部员工,凝心聚力,增强企业发展活力,踏踏实实做好工作,为青海邮政企业高质量发展贡献积极力量,也希望他们在今后工作中,珍惜荣誉,以更高的标准严格要求自己,用更多的责任心去对待客户、对待家庭,发挥示范带动作用。

    最后,胡尔纲总经理要求,各单位要结合正在开展的第二批“不忘初心,牢记使命”主题教育,深入挖掘本单位默默无闻、无私奉献的典型,掀起向身边先进典型、劳模学习的热潮,树立榜样,充分调动和激发广大干部员工干事创业的积极性,切实增强责任担当,奋勇争先推动企业高质量发展,创造更加优异的业绩。       

     

    李志强--海西州邮政营业局投递员,现主要负责德令哈市城乡结合部城市和乡村各类邮件的投递工作。

    二十年来,在平凡的岗位上践行着“人民邮政为人民”服务宗旨,在收获工作带来的成功喜悦的同时,也收获着生活的快乐,实现着自己人生的价值。

    李志强将所有投递点的具体位置和每个客户的相关信息都能熟记于心,这种良好的习惯形成了他在日常投递服务上的“迅速、准确”。投递工作中,每天他到每个投递点的时间相差无几,客户亲切的称他是“活钟点”,邮件投递准确率和及时率达到了100%。

    李志强同志由于较高的专业素养和优良的服务意识,他的工作得到了用户的称赞,同事的赞誉和组织上的认可。

    2017年8月,李志强拿到一封地址为“德令哈市柴达木西路”的高考录取通知书。电话预约投递时,提示客户电话为空号。李志强深知,如果高考录取通知书不能及时投交到收件人手里,可能会影响孩子的前途命运。整整两天,他走遍了柴达木西路的各个小区,问遍了街道上的居民。第三天,在教育局招生办老师的帮助下,多次核查考生资料,终于将这封一曲三折的录取通知书送到了家长手中。

    在他所服务的投递区域内,有一位73岁的李姓孤寡老人。老人年纪大了行动不便,他便每次都及时把老人的邮件和工资亲自送到老人手中,并主动帮助老人清理卫生、打水,有时还帮老人买菜买药。一次,老人去邻乡串亲戚,在回家的归途突然晕倒在路旁,被正在投递路上的他看到,立即用自行车把老人送到了就近的卫生所,自费给老人挂了号、取了药。待老人情况稳定下来,他又把老人安全送回了家。

    20年来,李志强累计出班9600余次,行程近23万公里,投递报刊杂志677万份,信件27万件。由于服务工作到位,用户更愿意把邮件交给李志强邮寄。截止2019年7月底,李志强个人揽收各类邮件11400余件,占支局寄递总收入的12.76%。在做好个人本职工作的同时,主动发挥党员先锋模范作用,团结和带领支局揽投人员做好服务工作,促进企业经济效益发展。截止2019年7月底,支局总体寄递业务收入年增幅达到102.4%。

    2012年-2017年先后多次被省、州分公司评为“优秀共产党员”“先进生产工作者”;2014年获得集团公司“最美邮递员”荣誉称号;2018年获得青海省邮政分公司“工人技术明星”荣誉称号;2019年被评为海西州快递行业“最美快递员”。

     

    杨啟萍--玉树州杂多县分公司营业支局长。

    多年来带领杂多县邮政萨呼腾路支局员工秉承“客户需求是第一”的服务理念,为客户提供安全、便捷、优质、周到的“绿色服务”。她深知支局就像一个大家庭,每个人脾气、性格等方面都存在差异,有时会因一些意想不到的原因产生思想波动,她经常与员工谈话沟通,掌握员工的个性特点,及时做好员工的思想工作,对生活中、工作中的困难及时帮助员工解决,帮助大家树立大局意思,增强整体观念,营造了良好的班组氛围。

    为提升支局的窗口服务水平,她首先从服务管理体制建设入手,带头严格执行《服务窗口管理实施办法》《服务窗口营业标准》,要求窗口营业人员面对客户,不仅要做到微笑服务,更要积极妥善第一时间帮助客户解决提出的各类问题。通过严格规范的管理,萨呼腾路邮政支局自她担任支局长以来,未发生任何通信质量事故和服务质量投诉,收到了客户送来的多面锦旗和表扬信。

    在八年的邮政工作中,杨啟萍勤奋工作,与时俱进,无私奉献,凭着创新、实干的精神,不断提升杂多县邮政企业整体服务水平,树立起当地“品牌邮政、真诚服务”的良好形象。